¿Dónde está ubicada la tienda física de Oros Make Up en Acacías?
Nuestra tienda está ubicada en Cra 17-17a 33, Barrio Mancera, Acacías - Meta. Atendemos todos los días.
¿Qué horarios de atención manejan?
Nuestro horario es de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 8:30 p.m., con atención continua.
¿Cómo puedo comunicarme con Oros Make Up?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o desde la sección de contacto en nuestra página web.
¿Oros Make Up tiene redes sociales?
Sí, estamos en Instagram, TikTok y otros canales donde compartimos contenido, novedades y promociones.
¿Realizan envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos nacionales con transportadoras confiables. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
¿Cuánto demora un pedido dentro de Acacías?
Las entregas locales tardan entre 30 minutos y 2 horas, dependiendo de la zona y la demanda.
¿Hacen envíos el mismo día?
Sí, los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. se despachan el mismo día.
¿El envío nacional tiene costo?
Sí, el valor depende de la ciudad destino y la transportadora.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, te enviamos la guía y el enlace para hacer seguimiento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Nequi, Daviplata, tarjetas débito y crédito, transferencias bancarias, pagos en línea seguros y efectivo en tienda.
¿Puedo pagar contraentrega?
Sí, este método está disponible únicamente dentro de Acacías.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?
Sí, puedes seleccionar la opción de recogida en tienda sin costo adicional.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, puedes cancelarlo antes de que sea enviado. Una vez despachado, no podrá cancelarse.
¿Qué pasa si olvidé agregar un producto?
Puedes hacer un nuevo pedido y, si aún no ha sido despachado el anterior, podemos unificarlos.
¿Qué hago si puse mal mis datos de envío?
Contáctanos inmediatamente para corregirlos antes del despacho.
¿Puedo reservar un producto?
Sí, puedes reservarlo con un adelanto mínimo del 30%.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y adquiridos con proveedores confiables.
¿Qué marcas manejan?
Trabajamos con marcas como Trendy, Atenea, Ani-k, Prosa, Dolce Bella, Montoc, Lula, entre otras.
¿Qué categorías de productos tienen?
Ofrecemos productos para labios, ojos, cejas, rostro, bases, iluminadores, fijadores, brochas, accesorios y cuidado facial.
¿Venden productos para cuidado facial?
Sí, contamos con sérums, cremas, tónicos, mascarillas y más.
¿Cada cuánto actualizan inventario?
Actualizamos diariamente y recibimos novedades semanalmente.
¿Cómo saber si un producto está disponible?
Puedes verlo en la página del producto o consultarnos por WhatsApp.
¿Ofrecen asesoría personalizada?
Sí, brindamos asesoría gratuita en tienda y por WhatsApp.
¿Puedo probar productos en tienda?
Sí, puedes probar tonos y recibir asesoría en colorimetría.
¿Qué recomiendan para piel grasa?
Bases matte, polvos compactos, primer antiporos y fijadores libres de aceite.
¿Qué recomiendan para piel seca?
Bases hidratantes, primers luminosos y cremas humectantes.
¿Qué productos duran más en maquillaje?
Primer, base de alta cobertura, polvo suelto y fijador de larga duración.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, cubrimos defectos de fábrica según nuestras políticas.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Debes reportarlo con evidencia dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó el tono?
No, por razones de higiene no aplican cambios en productos de uso personal.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, contamos con certificado SSL y métodos de pago seguros.
¿Puedo comprar desde cualquier dispositivo?
Sí, nuestra web funciona en celulares, tablets y computadores.
¿Tienen catálogo en línea?
Sí, puedes ver productos, precios y disponibilidad en nuestro sitio web.
¿Realizan promociones o combos?
Sí, constantemente manejamos ofertas, kits y promociones especiales.
¿Cómo obtener descuentos exclusivos?
Siguiendo nuestras redes sociales y guardando nuestro WhatsApp.
